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新聞資訊
2021-11-19 
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而其官方維修步驟也較為繁瑣，消費(fèi)者必須先到AppleStore商店和Apple授權(quán)服務(wù)提供商進(jìn)行維修，然后經(jīng)過(guò)Apple維修中心專業(yè)診斷并確定相應(yīng)的維修方案。此外用戶一旦在非Apple授權(quán)進(jìn)行維修，可能會(huì)失去維修資格，但現(xiàn)在它的立場(chǎng)正在發(fā)生改變。就在前不久，蘋(píng)果宣布將發(fā)布軟件更新，放開(kāi)對(duì)第三方維修限制，以便用戶更容易更換iPhone13機(jī)型的屏幕。現(xiàn)在，蘋(píng)果又正式推出維修計(jì)劃突然推出自助維修計(jì)劃，允許用戶購(gòu)買Apple原裝零件與工具，自行修理設(shè)備。
看手冊(cè)圖自己維修？
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值得注意的是，蘋(píng)果表示，自助維修計(jì)劃適用于具備電子設(shè)備維修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。對(duì)于絕大多數(shù)顧客，獲取維修服務(wù)最安全可靠的方式仍是前往專業(yè)維修服務(wù)提供商，將設(shè)備交給使用Apple原裝零件的認(rèn)證技術(shù)人員修理，蘋(píng)果公司還強(qiáng)調(diào)為確保安全完成維修，用戶必須查閱完維修手冊(cè)，才可以在 Apple 自助維修在線商店訂購(gòu) Apple 原裝零件和維修工具。如果顧客選擇將替換下來(lái)的零件交還 Apple 回收，在未來(lái)購(gòu)買 Apple 產(chǎn)品時(shí)將享受優(yōu)惠。無(wú)論這些產(chǎn)品在保修期內(nèi)，還是保修期已過(guò)，此外，Jeff Williams還表示，蘋(píng)果將繼續(xù)通過(guò)5000余家蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商構(gòu)成的全球網(wǎng)絡(luò)向顧客提供便捷的維修服務(wù)選項(xiàng)，幫助數(shù)百萬(wàn)顧客維修各類蘋(píng)果產(chǎn)品。無(wú)論這些產(chǎn)品在保修期內(nèi)，還是保修期已過(guò)。
據(jù)悉，自助維修計(jì)劃將從明年初開(kāi)始在美國(guó)率先啟動(dòng)，并在2022年或更晚推廣到其他國(guó)家和地區(qū)，普通用戶將與超過(guò)5000家蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商和2800家獨(dú)立維修服務(wù)提供商一樣，獲得相同的零件、工具和手冊(cè)，iPhone 12 與 iPhone 13 系列首先享受該項(xiàng)“福利”，搭載 M1 芯片的 Mac 電腦也將很快加入其中。蘋(píng)果還表示，計(jì)劃初始階段將集中于最常需要維修服務(wù)的部件，如iPhone顯示屏、電池和攝像頭等，其他部件的自助維修將在明年晚些時(shí)候開(kāi)放，Apple 首席運(yùn)營(yíng)官 Jeff Williams 表示，“在過(guò)去三年里，Apple 使可獲取 Apple 原裝零件、工具與培訓(xùn)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目翻了近一番，其中包括2800余家獨(dú)立維修服務(wù)提供商。蘋(píng)果將進(jìn)一步開(kāi)放 Apple 原裝零件的獲取范圍，讓我們的顧客在需要修理設(shè)備時(shí)擁有更多選擇。
那么蘋(píng)果為什么主動(dòng)改變維修政策呢？蘋(píng)果官方并沒(méi)有透相關(guān)信息露。不過(guò)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著政府監(jiān)管力度越來(lái)越強(qiáng)，蘋(píng)果可能在向政府示弱，從而減少不必要的麻煩。
此外，有網(wǎng)友認(rèn)為蘋(píng)果放開(kāi)維修限制，這是一種良好的示范作用，表明科技巨頭不在像以前那樣肆無(wú)忌憚，不關(guān)心用戶需求。
也有一部分網(wǎng)友認(rèn)為，自助維修計(jì)劃對(duì)自己影響不大，畢竟自己身為“手殘黨”，還是要找專業(yè)人士維修。
對(duì)此，你如何平均蘋(píng)果該項(xiàng)舉措，用戶自己購(gòu)買配件維修，利大于弊還是弊大于利呢？
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